Preguntas frecuentes


Sobre Isgoa

¿Cómo elegís los productos que aparecen en Isgoaexpress?

Los piensos para animales de Granja los fabricamos nosotros. Así que creemos en ellos, y mucho, llevamos 40 años haciéndolo.

En relación al pienso para mascotas, trabajos con Willowy y Willowy Gold porque es una marca en la que creemos y hemos depositado toda nuestra confianza.

KIKI y Vergele Laga para pequeñas mascotas, por sus años de experiencia y buen hacer.

Bayer, Masso, GL para fitosanitarios, por algo son los más fuertes en el sector. Probados, testados y recomendados.

Abonos Fertiberia y Mirat para abonos. por su relación Calidad-Precio.

¿Qué criterio seguís?

El nuestro. Avalamos cada producto que vendemos. Nos gustan las marcas eficaces, honestas y con relato propio. A partir de ahí, hablamos. Además, tienen una historia detrás, personalidad propia y eso que tanto repetimos llamado honestidad. Son marcas que defendemos en privado.

¿Son los productos de Isgoa libres de transgénicos?

El maíz es 100% libre de transgénicos. Prometido, forma parte de nuestro compromiso.

Y, ¿qué os distingue de otras marca de piensos?

No sabemos los que nos distingue de otros, lo que si sabemos es que nuestros piensos han surgido de años de experiencia y de aventuras personales y/ familiares. De trabajo, esfuerzo, estudio, dedicación y experiencia.

¿Cómo puedo estar al día de las últimas novedades en Isgoa?

Si quieres te puedes suscribir a nuestra Newsletter, seguirnos en facebook e Instagram.

Sobre los pedidos

¿Cuánto son los gastos de envío?

Depende del peso del envío. nos encantaría poder ofrecerte los gastos de envío gratis pero de momento no podemos. Estamos negociando con las compañías de transporte, lo conseguiremos!!!

No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si hay un producto agotado, ¿cómo puedo saber cuándo lo recibiréis?

Cada vez que se agota un producto aparece la opción de pedir información para que avisemos cuando llegue. nos puedes llamar o mandar un correo y te informaremos encantados.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Recibirás tu pedido en 1-2 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana, hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Además si vives en Cantabria tenemos un servicio de Recogida en tienda. Es totalmente gratuito y en cuanto nos llegue el aviso de pedido, te llamaremos para saber en cual de nuestras 6 tiendas físicas lo quieres recoger: Maoño, Toranzo, Corrales. Iguña, Colindres y Renedo.

¿Cuál es el horario de entrega?

La compañía de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la entrega (2 intentos de entrega) si ellos no lo consiguen, no te preocupes que nos informarán y nosotros intentaremos también contactar.

En el plazo de 15 días a partir del segundo intento fallido de entrega, el pedido será devuelto a Isgoa. Te reembolsaremos el importe de este, descontando los gastos de envío y devolución correspondientes.

Para pedidos con Recogida en tienda el horario de recogida es el horario de nuestras tiendas físicas:

L a V Mañanas de 9.30 a 13.30 h. Tardes de 15.30 a 19.30 h.

Sabados 9.30 a 13.30 h.

Vivo fuera de España, ¿puedo realizar un pedido?

De momento no. pero podrás. Estamos trabajando en ello.

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si aún no lo has pagado, puedes modificarlo o cancelarlo en cualquier momento desde tu carrito de compra. Si ya lo has pagado, escríbenos a [email protected] te contestaremos personalmente y te daremos solución . Si todavía no se ha enviado el producto mejor que mejor....Si ya ha salido el pedido de nuestros almacenes y no lo quieres, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos la devolución de productos siempre que no hayan sido abiertos y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Los gastos de envío en los cambios o devoluciones corren por tu cuenta. No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones. Contáctanos y lo solucionaremos.

¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado?

OMG! ¡Nosotros nos encargamos!.Contáctanos y lo solucionaremos.

He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?

Contáctanos y lo solucionaremos.

Sobre los pagos

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes utilizar tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron y American Express),

¿Es seguro comprar online?

En Isgoa utilizamos todos los estándares de seguridad en Internet. Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura; es imposible que nadie intercepte los datos del pago. Isgoa no almacena los números de las tarjetas de crédito. Si tienes dudas, llámanos y resolvemos todas tus preguntas.

Mi pago ha fallado, ¿Qué puedo hacer?

Qué extraño. No te preocupes lo más mínimo. Contacta con nosotros y lo resolveremos.

Para cualquier duda contacta con nosotros en [email protected] com o por tlf 942 580 083


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